Pozivi o statusu popravke prekidaju rad
Najčešće pitanje u svakom servisu je da li je uređaj gotov. Svaki takav poziv znači da neko ostavlja alat, proverava i objašnjava, više puta dnevno za različite mušterije.
Oblasti poslovanja: Servisi i tehnička podrška
AI rešenja za servise i tehničku podršku.
Svaki poziv o ceni, delu ili statusu popravke prekida posao koji se naplaćuje. Gradimo AI chatbot za servise koji odgovara na tehnička pitanja kupaca, zakazuje termine i sam javlja status popravke. Dokazano u servisu sa stotinama upita nedeljno.
- −70%prekida u servisu posle uvođenja AI asistenta
- −50%vremena utrošenog po upitu kupca
- 2×više prodate dodatne opreme kroz iste razgovore
Šta koči radionicu?
Servis zarađuje rukama majstora, a sve što te ruke skida sa posla direktno košta.
Ista tehnička pitanja se ponavljaju godinama
Cene, delovi, kompatibilnost i procedure su pitanja na koja odgovori odavno postoje, ali ih i dalje svaki put daje čovek koji bi mogao da popravlja. AI te odgovore daje odmah, iz Vašeg cenovnika.
Zakazivanje zavisi od telefona i radnog vremena
Mušterija koja ne dobije vezu odnese uređaj kod drugog. A na redovan servis niko sistemski ne podseća, pa popunjenost kalendara zavisi od sezone i sreće.
Šta gradimo za servise.
AI uči iz Vašeg cenovnika, lagera i procedura, pa odgovara kao iskusan kolega za pultom.
AI chatbot za tehnička pitanja
Odgovara na stotine pitanja o delovima, cenama i procedurama na sajtu i WhatsAppu, uključujući večernje sate i praznike. Kupac dobije tačan odgovor odmah, iz Vašeg cenovnika i procedura.
Detaljnije →Online zakazivanje servisa
Mušterija sama bira slobodan termin, a sistem vodi raspored radionice i šalje potvrde i podsetnike. Telefon prestaje da bude usko grlo kroz koje prolazi ceo posao.
Detaljnije →Automatske poruke o statusu popravke
Kada majstor promeni status, mušterija automatski dobija poruku. Pitanja o statusu nestaju jer odgovor stigne pre nego što neko stigne da pita.
Detaljnije →Podsetnici na redovno održavanje
Sistem pamti šta je rađeno i kada, pa u pravo vreme podseća mušterije na redovan servis. Kalendar radionice se puni i van sezone, bez ijednog poziva.
Dualtron Srbija · Servis i prodaja
AI asistent koji je preuzeo upite servisa
Za Dualtron Srbija AI chatbot vodi kupce kroz zakazivanje servisa i odgovara na stotine pitanja o delovima, procedurama i cenama, uključujući kasne sate i praznike. Servis više ne prekidaju konstantni pozivi, a kroz iste razgovore raste i prodaja opreme.
- Tehnička pitanja dobijaju odgovor odmah, iz stvarnog cenovnika i lagera
- Mušterija sama bira termin, sistem šalje potvrdu i podsetnik
- Komplikovani slučajevi stižu majstoru kao spreman opis kvara sa kontaktom
−70% manje prekida u radu servisa Dualtron Srbija
−50% vremena utrošenog po upitu kupca Dualtron Srbija
2× više prodate dodatne opreme kroz iste razgovore Dualtron Srbija
Šta nas pitaju serviseri.
Direktni odgovori pre nego što uopšte zakažete razgovor.
Za koje servise ovo ima smisla?
Za svaki servis sa puno upita: trotineti i bicikli, auto servisi, bela tehnika, telefoni i računari, klime. Ako se pitanja ponavljaju, AI ih preuzima.
Kako AI zna naše cene i delove?
Iz Vašeg cenovnika i evidencije, koje povezujemo ili uredno prebacimo u bazu znanja. Kad promenite cenu, AI odgovara po novoj.
Šta sa komplikovanim slučajevima?
AI prikupi opis kvara, model i kontakt, pa preda razgovor čoveku. Majstor dobija spreman opis slučaja umesto dugog telefonskog raspitivanja.
Koliko brzo se isplati?
Računica je prosta: izbrojite prekide i sate na telefonu nedeljno. Kod našeg klijenta je 70% tih prekida nestalo, a kroz iste razgovore se duplirala prodaja opreme.
Koliko košta AI chatbot za servis?
Zavisi od obima: chatbot za tehnička pitanja i zakazivanje je manja investicija od kompletnog sistema sa statusima i podsetnicima. Tačnu ponudu dobijate posle besplatne konsultacije.
Mogu li mušterije da pišu i preko Instagrama i WhatsAppa?
Da. Isti AI radi na sajtu, Instagramu i WhatsAppu iz iste baze znanja, a Vaš tim sve razgovore vidi na jednom mestu.
Majstori popravljaju.
AI odgovara.
Besplatna konsultacija: recite nam koliko upita dnevno stiže, a mi Vam kažemo koliko ih AI preuzima od prvog dana.
Zakažite besplatnu konsultacijuIli pogledajte sve oblasti u kojima radimo.