Napuštene korpe odnose najveći deo prodaje
Kupac doda proizvod u korpu, dobije pitanje ili sumnju i ode bez kupovine. Mejl za vraćanje korpe otvori svega nekoliko procenata kupaca, dok WhatsApp poruku otvori skoro svako.
Oblasti poslovanja: E-commerce
AI rešenja za online prodavnice.
Online prodavnice najviše novca gube na pitanjima bez odgovora i korpama koje kupci napuste. Gradimo AI chatbot za online prodavnice koji prodaje na sajtu, Instagramu i WhatsAppu 24 sata dnevno, vraća napuštene korpe i automatski vodi praćenje porudžbina i reklamacije.
- 70%korpi u e-commerce proseku bude napušteno
- 20–30%napuštenih korpi vraća WhatsApp poruka, naspram 3 do 5% za mejl
- 24/7AI odgovara i prodaje i kad je radno vreme davno prošlo
Gde online prodavnice gube prodaju?
Reklame dovode posetioce, a onda ih ovo isprati praznih ruku.
Tim odgovara na ista pitanja umesto da prodaje
Gde je moja porudžbina, koje veličine imate, kada stiže isporuka, kako se vraća proizvod. Vaš tim na ta pitanja troši sate svakog dana, iako odgovore može da pošalje AI chatbot u sekundi.
Upiti van radnog vremena propadaju
Najviše kupovina se dešava uveče i vikendom, baš kada niko ne odgovara na poruke. Kupac koji do jutra ne dobije odgovor već je kupio kod konkurencije.
Reklamacije se vode kroz mejlove i pozive
Svaka reklamacija postane razmena mejlova u kojoj kupac gubi strpljenje, a tim gubi pregled. Bez jasnog toka niko ne zna u kojoj je fazi rešavanje niti kako se završilo.
Šta gradimo za prodavnice.
Automatizacija online prodaje koja se povezuje sa Vašom platformom i kanalima koje kupci već koriste, bez menjanja onoga što već radi.
AI chatbot koji prodaje na sajtu, Instagramu i WhatsAppu
Odgovara na pitanja o proizvodima, zalihama i isporuci u sekundi, preporučuje proizvode i vodi kupca do plaćanja. Sva tri kanala rade iz jedne baze znanja, pa kupac svuda dobija iste tačne odgovore.
Detaljnije →Vraćanje napuštenih korpi
Kupac koji ostavi punu korpu automatski dobija WhatsApp poruku sa podsetnikom i može odmah da pita sve što ga zanima. Ovakve poruke tipično vrate 20 do 30% napuštenih korpi, dok mejl vrati svega 3 do 5%.
Detaljnije →Automatsko praćenje porudžbina i reklamacija
Kupac u svakom trenutku sam dobija status svoje porudžbine, a reklamacije idu kroz definisan tok sa rokovima i jasnim koracima. Vaš tim vidi sve na jednom mestu i nijedan slučaj se ne gubi u inboxu.
Podsetnici i kampanje koje vraćaju kupce
Sistem pamti šta je ko kupio i šalje pravu poruku u pravo vreme: dopunu potrošnih proizvoda, ponovnu kupovinu ili akciju, i to segmentu kupaca koje ta ponuda zaista zanima.
Dualtron Srbija · Online prodaja i servis
AI asistent koji prodaje opremu 24 sata dnevno
AI chatbot na sajtu odgovara na stotine pitanja o proizvodima, delovima i cenama, uključujući praznike i kasne sate, i svaku interakciju koristi da preporuči dodatnu opremu. Kupac dobije odgovor odmah, prodavnica dobije prodaju koja bi inače propala.
- Odgovori o proizvodima, zalihama i isporuci stižu odmah, i van radnog vremena
- Svaki razgovor je prilika za preporuku dodatne opreme i delova
- Tim preuzima samo razgovore u kojima je čovek zaista potreban
2× više prodate dodatne opreme Dualtron Srbija
−50% vremena utrošenog po upitu kupca Dualtron Srbija
20–30% napuštenih korpi vraća WhatsApp poruka, naspram 3 do 5% za mejl industrijska istraživanja
Šta nas pitaju online prodavnice.
Direktni odgovori pre nego što uopšte zakažete razgovor.
Sa kojim platformama se sistem povezuje?
Shopify, WooCommerce i custom sajtovi su standard. Ako prodajete kroz nešto drugo, proverimo vezu na besplatnoj konsultaciji pre bilo kakve obaveze.
Da li su WhatsApp poruke kupcima legalne?
Da, kroz zvaničnu WhatsApp Business platformu i uz saglasnost kupca. Mi postavljamo i tehniku i ispravan način prikupljanja saglasnosti.
Šta ako AI ne zna odgovor?
Razgovor se prosleđuje čoveku sa celim kontekstom. AI odgovara samo iz Vaše baze znanja, pa ne izmišlja cene ni rokove.
Koliko brzo se vidi rezultat?
Vraćanje korpi i automatski odgovori daju merljiv efekat u prvih mesec dana, jer se tačno vidi koliko je korpi vraćeno i upita preuzeto.
Koliko košta AI chatbot za online prodavnicu?
Zavisi od obima: sam chatbot za odgovore i preporuke je manja investicija od kompletnog sistema sa korpama, reklamacijama i kampanjama. Posle besplatne konsultacije dobijate tačnu ponudu po fazama.
Na kojim jezicima AI prodaje?
Na srpskom, engleskom i drugim jezicima po potrebi. Ako prodajete i van Srbije, isti sistem vodi razgovore na jeziku kupca iz iste baze znanja.
Reklame dovode kupce.
AI ih ne pušta.
Besplatna konsultacija: pokažite nam prodavnicu, a mi Vam kažemo gde curi prodaja i koliko bi automatizacija vratila.
Zakažite besplatnu konsultacijuIli pogledajte sve oblasti u kojima radimo.