Hotelska soba u kojoj gost preko telefona koristi aplikaciju za goste

Oblasti poslovanja: Hoteli

AI rešenja za hotele.

Aplikacija za goste sa QR kodom u sobi, AI chatbot koji vodi direktne rezervacije i optimizacija internih procesa, od mejlova do primopredaje smena. Sve gradimo prema procesima Vašeg hotela, da gost dobije uslugu odmah, a osoblje prostor da radi svoj posao.

Zakažite besplatnu konsultaciju Šta gradimo
  • 73%putnika radije bira hotele sa self-service tehnologijom
  • 50%gostiju radije bira prijavu i odjavu telefonom nego čekanje na recepciji
  • 0 provizijekada gost rezerviše direktno preko Vašeg sajta umesto preko posrednika

Šta recepcija trpi svaki dan?

Gosti očekuju uslugu odmah i na svom jeziku, a osoblje ne može da bude telefonska centrala, recepcija i konsijerž u isto vreme.

Telefon na recepciji ne staje

Do kad je doručak, mogu li peškiri, kako do spa centra. Svaki poziv prekida prijavu gosta koji stoji ispred pulta.

Room service ispod mogućnosti

Gost neće da zove i diktira porudžbinu. Digitalni meni sa slikama prodaje više: jednostavnije je poručiti, lakše je dodati još nešto.

Upiti za rezervacije stižu noću

Direktna rezervacija propada ako odgovor stigne sutra, a svaka izgubljena direktna rezervacija znači proviziju posrednicima.

Zahtevi se gube između smena

Gost je tražio peškire u 14h, smena se promenila u 15h, peškiri nikad nisu stigli. Recenzija to zapamti.

Šta gradimo za hotele.

Sve počinje od Vaših procesa, a ne od gotovog šablona.

Više prihoda po gostu

Digitalni meni sa slikama i preporukama prodaje bolje od telefona: room service, spa termini, kasna odjava i izleti se nude u pravom trenutku.

AI optimizacija internih procesa

Zahtevi gostiju se prate od prijema do izvršenja, smene primopredaju automatski, a AI pomaže timu oko mejlova i upita pre dolaska. Menadžment vidi šta se traži i koliko brzo se rešava.

Detaljnije →
Backend aplikacije hotela Lumière na laptopu, pregled menija, porudžbina i zahteva gostiju Aplikacija za goste hotela Lumière na telefonu, poručivanje iz sobe preko QR koda

Lumière Hotel, Beograd · Aplikacija za goste

Custom aplikacija za goste, skrojena po hotelu

Za Lumière Hotel smo razvili kompletnu aplikaciju za goste prema njihovim procesima: gost skenira QR kod u sobi, poručuje, šalje zahteve i komunicira sa recepcijom bez ijednog poziva. Gost sve vidi na svom telefonu, a osoblje svaku porudžbinu i zahtev u svojoj aplikaciji, povezano u jedan sistem.

  • Bez instalacije: QR kod otvara aplikaciju u pregledaču, na jeziku gosta
  • Porudžbine i zahtevi stižu osoblju u istom trenutku i ne gube se između smena
  • Digitalni meni sa slikama prodaje više od telefona u sobi

0 poziva potrebno da gost poruči ili zatraži uslugu Lumière Hotel, Beograd

Šta nas pitaju hotelijeri.

Direktni odgovori pre nego što uopšte zakažete razgovor.

Mora li gost da instalira aplikaciju?

Ne. Skenira QR kod i sve se otvara u pregledaču telefona, na više jezika. Bez instalacije, bez registracije, bez prepreka.

Radi li ovo sa našim postojećim sistemom (PMS)?

Aplikaciju gradimo po Vašim procesima i povezujemo sa postojećim sistemima gde postoji mogućnost. To proverimo na snimku stanja pre ponude.

Šta dobija menadžment?

Pregled svih porudžbina i zahteva, vreme reagovanja po smeni i podatke o tome šta gosti najviše traže. Odluke o ponudi prestaju da budu nagađanje.

Da li je ovo samo za velike hotele?

Ne. Sistem se skroji po veličini objekta, od butik hotela do većih objekata. Manjim hotelima često znači i više jer rasterećuje malo osoblje.

Koliko košta aplikacija za goste hotela?

Zavisi od obima: osnovna verzija sa menijem i zahtevima je znatno manja investicija od kompletnog sistema sa chatbotom i internim procesima. Posle besplatne konsultacije dobijate tačnu ponudu po fazama.

Na koliko jezika aplikacija i chatbot rade?

Na onoliko koliko Vašim gostima treba. Srpski i engleski su standard, a dodaju se i drugi jezici, pa svaki gost poručuje i pita na svom jeziku.

Gost poruči iz sobe.
Osoblje odahne.

Besplatna konsultacija: prođemo kroz procese Vašeg hotela i pokažemo kako bi izgledala aplikacija za goste skrojena za Vas.

Zakažite besplatnu konsultaciju

Ili pogledajte sve oblasti u kojima radimo.